Définir la stratégie digitale d’une agence
Formation pour les agents généraux d'assurance (AGA)
Digitalisation de l’agence
Agents généraux d’assurance : construire votre stratégie digitale
En présentiel
7 heures
Formation accessible à tous
Formation AGA : définir la stratégie digitale d’une agence
Dans un contexte d’évolution des usages, de transformation des parcours clients et d’exigences réglementaires fortes, les agents généraux d’assurance sont amenés à repenser la place du digital au sein de leur agence. Trop souvent assimilé à des actions de communication ponctuelles, le digital doit pourtant être envisagé comme un levier stratégique au service de l’efficacité globale de l’agence, de la visibilité locale et de la qualité de la relation client.
Cette formation vise à permettre aux participants de clarifier, structurer et piloter une stratégie digitale adaptée à leur agence, en cohérence avec leur positionnement, leur organisation interne et les contraintes propres à un environnement réglementé. Elle apporte une vision pragmatique du digital, centrée sur les enjeux métier des agents généraux d’assurance, la priorisation des actions utiles et la cohérence des points de contact avec les clients.
La formation s’inscrit dans une logique de plan d’action stratégique digital, permettant à chaque participant de repartir avec une feuille de route claire, directement mobilisable dans son activité professionnelle.
La formation est proposée en présentiel et est ouverte sous réserve de la constitution d’un groupe conforme aux conditions pédagogiques.
À défaut, une solution pédagogique alternative pourra être proposée afin de garantir l’accès à la formation.
À qui s'adresse la formation ?
Le programme de la formation en stratégie digitale pour AGA
Le rôle du digital dans la stratégie globale de l’agence
Évolution des usages et attentes des clients
Transformation des parcours clients et des points de contact liés au digital
Digital et relation client dans l’assurance
Différencier communication, marketing et stratégie digitale
Le digital comme levier d’efficacité organisationnelle
Clarifier ses objectifs digitaux
Pourquoi digitaliser son agence ?
Objectifs métier : visibilité locale, crédibilité, relation client, gain de temps et confort
Aligner objectifs digitaux et objectifs de l’agence
Définir des priorités réalistes et mesurables
Identifier les leviers digitaux pertinents pour l’agence
Présence digitale locale : visibilité, crédibilité et cohérence
Référencement local et gestion de la visibilité de l’agence sur les plateformes de recherche
Réseaux sociaux : utilité réelle, choix des plateformes et conditions de pertinence
Outils digitaux au service de la relation client et des points de contact
Faire des choix et renoncer au superflu
Structurer une présence digitale cohérente et maîtrisée
Clarifier le positionnement digital de l’agence
Cohérence entre discours, valeurs et pratiques professionnelles
Adapter les messages à un environnement réglementé
Sécuriser la présence digitale de l’agence (bonnes pratiques, vigilance)
Organiser et piloter sa stratégie digitale
Intégrer le digital dans l’organisation de l’agence
Gestion du temps et priorisation des actions
Répartition des rôles (interne / externe)
Identifier des leviers d’optimisation possibles, sans entrer dans la mise en œuvre technique
Formaliser un plan d’action stratégique digital
Synthétiser les choix réalisés
Définir des actions concrètes et adaptées à son agence
Identifier des indicateurs simples de suivi
Construire un plan d’action stratégique digital directement mobilisable
Modalité d'évaluation
Évaluation de la formation
Évaluation continue à travers les échanges et études de cas
Auto-évaluation en début et en fin de formation
Validation des acquis par l’élaboration et la formalisation d’un plan d’action stratégique digital
Quelles sont les points forts de cette formation ?
Formation pratique (7H00)
Formation compatible avec les exigences de la DDA
Formation assurée par un formateur expert
en assurance
Pédagogie centrée sur l’apprenant
Formation compatible avec les exigences de la DDA. Elle peut être déclarée par l’agent général d’assurance au titre de la DDA, sous sa responsabilité, conformément à la réglementation en vigueur.
Mot de Christine Simon, la fondatrice :
Je n’ai pas découvert l’assurance dans un livre, mais bien plus tôt, aux côtés de ma mère, active dans le secteur bancaire et assurantiel. Adolescente, je l’aidais les mercredis et pendant les vacances : prise de rendez-vous, organisation, appels clients… Sans le savoir, je me passionnais déjà pour la relation client en assurance, la rigueur et le sens du service.
Ce premier contact avec le métier a naturellement orienté mon parcours : BTS Assurance, ISTA, ENASS, suivi de nombreuses années d’expérience dans la formation en assurance, l’accompagnement professionnel et la relation client.
Avec LESPRATIQUES, j’ai voulu réunir ces deux dimensions : expertise métier et pédagogie concrète et accessible. Aujourd’hui, la formation en assurance occupe une place centrale dans nos parcours. Qu’il s’agisse de transmettre les fondamentaux de l’assurance, de renforcer la pratique professionnelle, ou d’accompagner les candidats vers l’immatriculation ORIAS, notre objectif reste le même : former des professionnels compétents, responsables et utiles.
Pour nous, donner du sens au métier d’assureur, c’est former des experts capables de protéger, expliquer et accompagner leurs clients avec humanité.
Notre engagement
Former des professionnels capables de :
Analyser
Comprendre
Conseiller
Protéger
Des professionnels qui exercent leur métier avec compétence, confiance… et fierté.
Agents généraux d’assurance : construire votre stratégie digitale
Dans un contexte de transformation des parcours clients, d’évolution des usages et de contraintes réglementairesimportantes, les agents généraux d’assurance doivent repenser la place du digital au sein de leur agence. Trop souvent limité à des actions ponctuelles de communication, le digital doit être considéré comme un levier stratégique pour améliorer l’efficacité globale de l’agence, sa visibilité locale et la qualité de la relation client.
Cette formation stratégie digitale pour agents généraux d’assurance a pour objectif de permettre aux participants de clarifier, structurer et piloter une stratégie digitale adaptée à leur agence, en cohérence avec leur positionnement, leur organisation interne et les contraintes d’un environnement réglementé. Elle propose une approche pragmatique du digital, centrée sur les enjeux métier des AGA, la priorisation des actions à forte valeur ajoutée et la cohérence des points de contact avec les clients.
La formation s’appuie sur un plan d’action stratégique digital, permettant à chaque participant de repartir avec une feuille de route opérationnelle, directement applicable pour digitaliser et optimiser l’activité de son agence.
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La formation étant éligible au Compte personnel de formation (CPF) l’inscription peut être faite directement sur https://of.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/. Cette formation est également finançable par les différents financeurs de la formation (OPCO, France travail, entreprise, autofinancement…).
Pour vos demandes de financement de formation, divers dispositifs et aides sont disponibles. En fonction de votre profil et de votre situation, une prise en charge peut être obtenue auprès de :
