Formation certifiante • Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA 

Cette formation professionnelle permet d’apprendre à automatiser des tâches répétitives et chronophages à l’aide d’outils no-code et de solutions d’intelligence artificielle. Elle vous accompagne de l’identification d’un besoin métier à la conception, aux tests et à l’optimisation d’une automatisation concrète.

Au programme : cadrage d’un projet, création de scénarios avec Make, intégration de l’IA, conception d’un agent conversationnel, sécurité des données, conformité RGPD et mesure des performances.

Proposée par Lespratiques, la formation prépare à la certification « Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA » délivrée par La WAB. Elle privilégie la pratique, avec un projet fil rouge développé tout au long du parcours.

La formation s’adresse aux professionnels qui souhaitent gagner du temps et améliorer leurs processus de travail, notamment :

- les salariés chargés de tâches administratives, commerciales ou de coordination ;

- les professionnels du marketing, de la communication et des ressources humaines ;

- les personnes travaillant dans le support client ou la gestion de projet ;

- les indépendants, freelances et dirigeants de TPE/PME ;

- les personnes en mobilité professionnelle qui souhaitent développer leurs compétences numériques.

Elle est particulièrement adaptée aux personnes qui souhaitent identifier les tâches automatisables dans leur activité et concevoir des solutions adaptées à leurs besoins.

Aucune compétence en programmation ou en développement informatique n’est requise.

Il suffit de maîtriser les usages numériques courants : navigation sur Internet, messagerie électronique, bureautique et formulaires en ligne.

Un ordinateur, une connexion Internet stable et un navigateur récent sont nécessaires. Un double écran est recommandé pour faciliter les exercices pratiques.

Oui. Le no-code permet de construire des automatisations à l’aide d’interfaces visuelles et de modules préconfigurés, sans devoir développer une application entièrement à partir de code.

Pendant la formation, vous apprenez notamment à construire des scénarios avec Make, à configurer des déclencheurs et des actions, à utiliser des conditions logiques et à connecter des outils entre eux.

Vous découvrez également comment intégrer une solution d’intelligence artificielle à un processus automatisé et comment tester le résultat de bout en bout.

La formation couvre cinq grandes compétences : identifier les processus à automatiser, concevoir et déployer une automatisation, créer et tester un agent, sécuriser et maintenir la solution, puis évaluer ses performances.

Vous apprendrez notamment à :

- cartographier un processus métier et repérer les tâches chronophages ;

- choisir les outils no-code et les solutions d’IA adaptés ;

- construire des scénarios d’automatisation avec Make ;

- connecter des formulaires, des bases de données et des outils métiers ;

- concevoir des prompts adaptés aux automatisations ;

- créer et tester un agent conversationnel ;

- documenter les flux de données et sécuriser les accès ;

- mesurer les gains de temps, les erreurs et la satisfaction des utilisateurs.

L’objectif est de vous permettre de concevoir une automatisation cohérente avec un besoin professionnel identifié et d’en évaluer les résultats.

La formation représente 35 heures, réparties sur cinq journées de sept heures, consécutives ou organisées sur trois semaines selon la planification retenue.

Le parcours comprend sept séquences, de la découverte des outils à la préparation de la certification. Il alterne apports théoriques, démonstrations et manipulations pratiques, avec une approche pédagogique axée sur la réalisation d’un projet concret.

Après la formation, un délai d’au moins deux semaines est prévu pour finaliser le livrable et préparer la soutenance.

Le programme présente plusieurs outils d’automatisation et d’IA, sélectionnés en fonction des besoins métier.

Les principaux outils  sont :

- Make : création de scénarios d’automatisation et connexion entre applications ;

- Zapier : automatisation des échanges entre outils ;

- Airtable et Notion : organisation et gestion des données ;

- Tally : création de formulaires ;

- ChatGPT et Gemini : utilisation de l’intelligence artificielle générative ;

- des outils de création d’agents conversationnels, selon la configuration retenue.

Vous apprenez à choisir les outils adaptés à votre projet, à configurer leurs connexions et à tester leur fonctionnement. Les outils effectivement utilisés pour la création de l’agent dépendent des comptes disponibles.

Oui. La formation aborde l’intégration d’une solution d’intelligence artificielle dans un processus automatisé.

Vous apprenez notamment à concevoir des prompts avec des variables dynamiques, à générer des contenus et à intégrer un module d’IA dans un scénario Make. Vous découvrez également comment concevoir un agent conversationnel connecté à une base de connaissances.

Une attention particulière est portée aux limites de l’IA générative, notamment aux erreurs possibles, aux biais et aux risques liés aux données personnelles. La relecture humaine et les mécanismes de contrôle font partie des bonnes pratiques étudiées.

Oui. Une séquence de sept heures est consacrée à l’intégration de l’IA dans un processus automatisé et à la conception d’un agent.

Vous apprenez à identifier un usage métier pertinent, à structurer un arbre de dialogue, à prévoir les différentes intentions des utilisateurs et à configurer un agent avec un outil adapté.

La formation aborde également les tests d’interaction, les réponses de repli, le transfert vers un interlocuteur humain et la connexion à une base de connaissances.

L’objectif est de concevoir un agent adapté à un besoin professionnel, tout en tenant compte des contraintes techniques, de l’accessibilité et de la supervision humaine.

Oui. La protection des données et la sécurité sont intégrées à plusieurs étapes du parcours.

Vous apprenez à examiner les conditions d’utilisation des outils, les flux de données, les droits d’accès et les risques liés aux connexions. Vous étudiez également les principes de conformité RGPD, notamment la finalité du traitement, la minimisation des données, leur durée de conservation et les conditions de recours aux sous-traitants.

La formation traite aussi de l’accessibilité numérique, de la gestion des clés API, des sauvegardes, de la documentation et des tests réguliers.

Les exercices utilisent des données fictives dans des comptes d’entraînement.

Oui. La formation prépare à la certification professionnelle « Automatiser les processus métiers avec les outils no-code et IA », délivrée par La WAB.

La certification est délivrée par La WAB après validation des critères requis par le jury. La participation à la formation ne garantit donc pas automatiquement l’obtention de la certification.

Se former à l’automatisation permet d’identifier les tâches qui mobilisent inutilement du temps, de structurer les processus et d’évaluer les possibilités d’amélioration grâce aux outils numériques.

Cette formation vous aide à développer des compétences pratiques pour concevoir des scénarios automatisés, intégrer l’IA de manière maîtrisée et mesurer les résultats obtenus.

Elle aborde aussi les enjeux de fiabilité, de sécurité et de maintenance afin de dépasser la simple création d’une automatisation et de réfléchir à son fonctionnement dans la durée.

Les gains effectifs dépendent du processus sélectionné, de sa complexité et de la qualité de la solution mise en place.